3.4 Call Center

3.4 Call Center

Call center, o en español centro de llamadas, es aquel método de atención y promoción a clientes por medio de la telefonía. Contactar clientes potenciales, a través de una base de datos  la cual recibe la información de determinados formularios que rellenan las personas con su total consentimiento y donde aportan sus datos.Las empresas de telemarketing lo único que hacen es comprar dichas bases de datos o generar las suyas propias para trabajar con ellas y contactar con determinadas personas.

Teniendo esto en cuenta, el telemarketing a través de medios tradicionales como lo es un teléfono fijo, se ve amenazado con las nuevas tecnologías pues, en opinion de quien redacta este blog, va rumbo a ser una tecnología obsoleta, siendo suplantado por la tecnología de mensajería e implementación de correos electrónicos que en su mayoría son más eficientes respecto a la información que otorga, además de la gran influencia de redes sociales e internet en la actualidad, pues la mayoría de los usuarios ya cuentan con acceso a la web de comunicaciones.